Nuestro productos
Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar con tarjeta al recibir?
NO, la mayoría de nuestras transportadoras aliadas solo reciben dinero en efectivo. Te recomendamos tener el valor exacto para agilizar la entrega.
¿Cómo funciona el Pago Contra Entrega?
Es muy sencillo: haces tu pedido por la web, nosotros lo procesamos y tú pagas el valor total en efectivo al mensajero en el momento en que recibes el paquete en tu puerta.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y el envío es totalmente gratis para tu comodidad.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez generada la guía, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido en tiempo real.
Además, recibirás notificaciones vía WhatsApp para que sepas del estado de tu pedido
¿Hacen envíos a todo el país?
En algunas zonas rurales o de difícil acceso, la cobertura puede ser limitada. Si tu ubicación presenta restricciones, nos comunicaremos contigo para ofrecer una solución.
También puedes contactarnos directamente por WhatsApp si tienes dudas sobre la cobertura en tu zona.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Para pedidos incompletos, productos rotos o diferentes, debes notificarlo dentro de los primeros 10 días después de la entrega.
En el caso de productos defectuosos, puedes solicitar la devolución dentro de los mismos 10 días, adjuntando evidencia (fotos o video y una descripción del problema).
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el mensajero?
La transportadora realizará hasta dos intentos de entrega. Si no puedes estar, puedes dejar el dinero con alguien de confianza (portería, familiar o vecino) para que reciba por ti.